Legal

Información Legal

Acá encontrás todos los documentos y políticas que regulan la relación entre Fluxo Web Group E.A.S. y sus clientes. Si tenés alguna consulta, escribinos a fluxo@fluxoweb.net.

Términos y Condiciones

Condiciones de uso, alcance del servicio, propiedad intelectual, pagos y política de cancelación.

Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Resumen de políticas

Puntos clave de nuestras políticas internas. Para el texto completo y con validez legal, contactanos directamente.

Licencia de Software

Los derechos de autor pertenecen a Fluxo Web hasta el pago completo.
Una vez saldado el proyecto, el cliente recibe licencia de uso completa.
El código fuente se entrega si así se acuerda en el contrato.

Confidencialidad (NDA)

Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial del otro.
Prohibida la divulgación a terceros sin consentimiento por escrito.
El acuerdo permanece vigente después de finalizado el proyecto.

Política de Reembolso

Los reembolsos aplican solo sobre montos no ejecutados al momento de la solicitud.
El procedimiento de cancelación debe iniciarse por escrito.
Los servicios de hosting se cancelan al vencimiento del período contratado.

Acuerdo de Soporte (SLA)

Tiempo de respuesta para incidencias críticas: máximo 4 horas hábiles.
Resolución de errores funcionales cubierta durante el período de garantía.
El nivel de soporte depende del plan contratado.

Limitación de Responsabilidad

Fluxo Web no se responsabiliza por daños indirectos o consecuentes.
La responsabilidad máxima no excede el monto total del contrato.
El cliente es responsable de la veracidad de la información provista.